Implementasi Metode ARAS Dalam Menentukan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Desa | Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD)

DOI: https://doi.org/10.53513/jursi.v3i2.6000

Abstract

Desa Lau Barus Baru Dusun IX Bintang Bulan merupakan salah satu desa yang terletak di Kabupaten Deli Serdang, Kecamatan STM Hilir. Dari beberapa masyarakat yang dimintai keterangan, pelayanan yang diberikan oleh para petugas desa saat ini masih belum maksimal, sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan oleh sebagian masyarakat serta menimbulkan citra buruk terhadap pelayanan desa tersebut. Apalagi fungsi utama dari petugas desa adalah melayani masyarakat dengan segenap hati, maka petugas desa harus terus berusaha meningkatkan kualitas dari pelayanan desa. Oleh karena itu maka dibangunlah sebuah sistem pendukung keputusan yang dapat berperan sebagai bahan evaluasi pihak Desa Lau Barus untuk mengukur tingkat kualitas pelayanan yang telah diberikan serta dapat melakukan proses penilaian data alternatif berdasarkan kriteria yang telah ditentukan dan dikombinasikan dengan metode ARAS. Metode ARAS adalah sebuah metode yang dapat membantu dalam pengambilan keputusan dalam Sistem Pendukung Keputusan. Metode ini memiliki tingkat selektifitas yang baik karena dapat menentukan tujuan dari kriteria yang bertentangan. Dimana kriteria dapat bernilai menguntungan (benefit) atau yang tidak menguntungkan (cost). Hasil yang diperoleh adalah sebuah sistem yang dapat memberikan hasil akhir berupa kesimpulan terkait tingkat pelayanan Desa Lau Barus Baru Dusun IX Bintang Bulan yang berasal dari masyarakat sekitar sebagai responden.

Author Biographies

Argo Kesan Sembiring, STMIK Triguna Dharma

Sistem Informasi

Ishak Ishak, STMIK Triguna Dharma

Sistem Komputer

Zaimah Panjaitan, STMIK Triguna Dharma

Sistem Informasi

References

Fitria, “Analisis Kepuasan Masyarakat,” J. Chem. Inf. Model., vol. 53, no. 9, pp. 1689–1699, 2013.

I. Lubis, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PRIORITAS PERBAIKAN JALAN DI KABUPATEN BATU BARA MENGGUNAKAN METODE SAW DAN TOPSIS,” vol. 2, no. 2, pp. 31–36, 2018.

O. Veza and N. Y. Arifin, “Sistem Pendukung Keputusan Calon Mahasiswa Non Aktif Dengan Metode Simple Additive Weighting,” J. Ind. Kreat., vol. 3, no. 02, pp. 71–78, 2020, doi: 10.36352/jik.v3i02.29.

Y. Aldi Muharsyah, Soraya Rahma Hayati, M.Ikhsan Setiawan, Heri Nurdiyanto, “Sistem Pendukung Keputusan Penerimaan Jurnalis Menerapkan Multi Obective Optimization On the Basis Of Ratio Analysis (MOORA),” JURIKOM (Jurnal Ris. Komputer), vol. 5, no. 1, pp. 19–23, 2018.

F. Pratiwi, F. Tinus Waruwu, D. Putro Utomo, and R. Syahputra, “Penerapan Metode Aras Dalam Pemilihan Asisten Perkebunan Terbaik Pada PTPN V,” Semin. Nas. Teknol. Komput. Sains SAINTEKS 2019, pp. 651–662, 2019.

J. Lillasari and R. Helilintar, “Implementasi Algoritma Preference Selection Index ( PSI ) Untuk Menentukan Prioritas Perbaikan Jalan,” pp. 210–215, 2021.

D. Dahriansah, A. Nata, and I. R. Harahap, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Siswa Berprestasi Pada Aliyah Aras Kabu Agung Tanjungbalai Menggunakan Metode AHP,” J-SISKO TECH (Jurnal Teknol. Sist. Inf. dan Sist. Komput. TGD), vol. 3, no. 1, p. 86, 2020, doi: 10.53513/jsk.v3i1.199.

P. Taqwa Prasetyaningrum and A. Wibowo, “Implementasi Metode Simple Additive Weighting Pada Sistem Pendukung Keputusan Perpanjangan Masa Kerja Karyawan Kontrak,” J. Teknol. Inf., vol. 4, no. 1, 2020.

M. Mesran, N. Huda, S. N. Hutagalung, K. Khasanah, and A. Iskandar, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Supervisor Terbaik Pada Bagian Perencanaan Pt. Pln (Persero) Area Medan Menerapkan Preference Selection Index,” KOMIK (Konferensi Nas. Teknol. Inf. dan Komputer), vol. 2, no. 1, pp. 403–409, 2018, doi: 10.30865/komik.v2i1.966.

M. Mesran et al., Sistem Pendukung Keputusan: Metode & Implementasi. Medan: Yayasan Kita Menulis, 2020.

J. M. Halawa and K. Kunci, “KETIK : Jurnal Informatika Faatuatua Media Karya Penerapan Metode Grey Absolute Decision Analysis (Gada) Pada Sistem Pendukung Keputusan Seleksi Perangkat Desa (Studi Kasus: Desa Hilinawalo Mazino),” vol. 01, no. 03, pp. 47–62, 2023, [Online]. Available: https://jurnal.faatuatua.com/index.php/KETIK

M. Yusuf, S. Sutrisno, P. A. N. Putri, M. Asir, and P. A. Cakranegara, “Prospek Penggunaan E-Commerce Terhadap Profitabilitas Dan Kemudahan Pelayanan Konsumen: Literature Review,” J. Darma Agung, vol. 30, no. 3, p. 505, 2022, doi: 10.46930/ojsuda.v30i3.2268.