Penerapan Algoritma K-Medoids Clustering Untuk Segmentasi Pelanggan
DOI:
https://doi.org/10.53513/jursi.v5i5.12070Keywords:
Data Mining, Segmentasi Pelanggan, K-Medoids Clustering, Strategi Pemasaran, Loyalitas PelangganAbstract
PT. Sasando Putra Prima merupakan perusahaan dagang yang bergerak di bidang kuliner dengan fokus pada pengolahan kerupuk mentah menjadi produk siap konsumsi dan dijual ke konsumen. Dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan perlu menerapkan strategi pemasaran yang efektif untuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Salah satu pendekatan yang dapat digunakan adalah Data Mining, yang memungkinkan analisis mendalam terhadap perilaku, preferensi, dan pola pembelian pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan algoritma K-Medoids Clustering dalam melakukan segmentasi pelanggan di PT. Sasando Putra Prima. K-Medoids dipilih karena keunggulannya dalam hal ketahanan terhadap data outlier dan kemampuannya dalam mengelompokkan data berdasarkan kesamaan karakteristik. Dengan segmentasi pelanggan yang dihasilkan, perusahaan dapat merumuskan strategi pemasaran yang lebih personal dan tepat sasaran, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan. Hasil dari penelitian ini diharapkan menjadi landasan pengambilan keputusan dalam strategi retensi pelanggan yang lebih efektif.
Downloads
References
Evi Rahmah, Elin Haerani, Alwis Nazir, Siti Ramadhani, “Penerapan Algoritma K-Medoids Clustering Untuk Menentukan Srategi Promosi Pada Data Mahasiswa (Studi Kasus : Stikes Perintis Padang).,” Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi, vol. 6, no. 2, pp. 556-564, 2022.
N. Mirantika, “Implementasi Algoritma K-Medoids Clustering Untuk Menentukan Segmentasi Pelanggan,” Jurnal Nuansa Informatika, vol. 17, no. 1, pp. 196-204, 2023.
Gustientiedina, M.Hasmil Adiyaa, Yenny Desnelita, “Penerapan Metode K-Medoids untuk Pengelompokan Mahasiswa Berpotensi Dropout,” Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), vol. 10, no. 1, pp. 165-172, 2023.
Sukma Sindi, Weni Ratnasari Orktapia Ningse, Irma Agustika Sihombing,, “Analisis Algoritma K-Medoids Clustering Dalam Pengelompokan Penyebaran Covid-19 Di Indonesia,” Jurnal Teknologi Informasi, vol. 4, no. 1, pp. 166-173, 2020.
Encik Maznah Hijeriah,Yulianita, “faktor penentu kepuasan pelanggan pt. pln (persero) dumai,” Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Pajak (EJAK), vol. 1, no. 2, pp. 8-13, 2021.
Latief Z. Nur, Endah Prihartini , Riza Alviani, “Pengaruh Customer Relationship Marketing Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan,” Entrepreneur : Jurnal Bisnis Manajemen dan Kewirausahaan,, vol. 3, no. 1, pp. 377 - 390, 2022.
Candra Hafidz Ardana, Adlian Aldita Alif Aisyah Ainur Khoyum, Muhammad Faisal, “Segmentasi Pelanggan Penjualan Online Menggunakan Metode Kmeans Clustering,” JISKA (Jurnal Informatika Sunan Kalijaga), vol. 9, no. 1, p. 1 – 9, 2024.
Agung Nugraha, Odi Nurdiawan, Gifthera Dwilestari, “Penerapan Data Mining Metode K-Means Clustering Untuk Analisa Penjualan Pada Toko Yana Sport,” (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, vol. 6, no. 2, pp. 849-855, 2022.
Putri Mai Sarah Tarigan, Jaya Tata Hardinata, Hendry Qurniawan, M.Safii, Riki Winanjaya5, “Implementasi Data Mining Menggunakan Algoritma Apriori Dalam Menentukan Persediaan Barang (Studi Kasus : Toko Sinar Harahap),” Jurnal UMJ, vol. 12, no. 2, p. 51 – 61, 2022.
K. Erwansyah, “Implementasi Data Mining Untuk Menganalisa Hubungan Data Penjualan Produk Bahan Kimia Terhadap Persedian Stok Barang Menggunakan Algoritma FP (Frequent Pattern) Growth Pada PT. Grand Multi Chemicals,” J-SISKO TECH, vol. 2, no. 2, pp. 30-40, 2019.
Aulia Rizqi Wahidah, Yogi Bachtiar, Rayung Wulan, “Sistem Pendukung Analisa Key Performance Indicator (Kpi) Menggunakan Metode Data Mining Berbasis Web Python Programming,” JRKT (Jurnal Rekayasa Komputasi Terapan), vol. 2, no. 3, pp. 151-158, 2022.
Yusvi Diana, Febri Hadi, “Analisa Penjualan Menggunakan Algoritma K-Medoids Untuk Mengoptimalkan Penjualan Barang,” JOISIE Journal Of Information System And Informatics Engineering, vol. 7, no. 1, pp. 97-103, 2023.
Fajriana, “Analisis Algoritma K-Medoids pada Sistem Klasterisasi Produksi Perikanan Tangkap Kabupaten Aceh Utara,” Jurnal Edukasi dan Penelitian Informatika, vol. 7, no. 2, pp. 263-269, 2021.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
