Sistem Pendukung Keputusan Dalam Menilai Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Lapangan Futsal Ananda Menggunakan Metode Fuzzy Tsukamoto

Abstract

       Lapangan Futsal Ananda merupakan usaha yang menyediakan fasilitas lapangan futsal dan peralatan futsal. Maka Salah satu usaha yang menawarkan akan jasa yaitu penyewaan lapangan Futsal, usaha jasa selain mengedepankan profesionalisme dalam pelayanan, juga harus mengedepankan kepercayaan, karena dapat dikatakan bahwa usaha ini merupakan usaha yang menjual kepercayaan kepada masyarakat sebagai nasabahnya. Pengusaha futsal ingin menaikan pemesanan dan mengetahui penyebab penurunan dalam pemesanan lapangan futsal tersebut.       Permasalahan tersebut dapat menggunakan sistem pendukung keputusan yang berbasis komputer ini dapat digunakan untuk manajemen pengambilan keputusan yang berhubungan dengan masalah-masalah yang semi terstruktur. Dengan adanya kepuasan pelayanan pelanggan dapat meningkatkan mutu usaha dan kepercayaan pada pelanggan. Implementasi sistem pendukung keputusan telah banyak digunakan dan sudah teruji dalam pengambilan keputusan maupun kebijakan berdasarkan variabel-variabel yang sudah ditentukan dengan menggunakan metode Fuzzy Tsukamoto       Hasil penelitian ini mendapatkan hasil yang maksimal dalam menganalisa dana mendapatkan keputusan menentukan yang akan digunakan tepat dari suatu yang samar Kata Kunci: Futsal, Fuzzy Tsukamoto, Sistem Pendukung Keputusan