SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENENTUKAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PADA OPTIK SINAR MAJU DENGAN MENGGUNAKAN METODE FUZZY ASSOSSIATIVE MEMORY (FAM)
DOI:
https://doi.org/10.53513/jct.v4i3.1574Abstract
Penelitian ini Berjudul Sistem Pendukung Keputusan Untuk Menentukan Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Pada Optik Sinar Maju Dengan Menggunakan Metode Fuzzy Assosiative Memory(FAM). Tujuan yang ingin dicapai melalui penelitian ini adalah Untuk membangun sebuah sistem yang dapat memberikan nilai keputusan untuk menentukan tingkat kepuasan pelanggan. Agar pelanggan tidak beralih ke tempat lain maka Optik Sinar Maju harus mampu memberikan pelayanan yang baik terhadap pelanggan. Dan untuk memudahkan dalam menentukan tingkat kepuasaan pelanggan pada Optik Sinar Maju dibutuhkan sebuah sistem yang terkomputerisasi.Hasil dari sistem pendukung keputusan ini menunjukkan bahwa dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi dapat membantu perusahaan dalam menentukan pilihan yang tepat sesuai dengan pertimbangan dan perhitungan yang benar. Sistem pendukung keputusan ini diharapkan dapat memberikan solusi atau penyelesaian terhadap permasalahan yang ada pada perusahaan yang lainReferences
Ludviyatus Sholeha, Sutrisno Djaja, and Joko Widodo, "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI AHASS SUMBER JAYA MAHA SAKTI KECAMATAN ROGOJAMPI KABUPATEN BANYUWANGI," JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial, vol. 12, no. 1, p. 15, Jan. 2018.
Adri Priadana, "Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Deleted Domain Dengan Metode AHP Dan SAW," vol. 12, no. 1, p. 15, Jan. 2018.
Annisya Agustina Awalinah, and Satria Perdana Arifin,“Sistem Pendukung Keputusan Pembelian Mobil dengan Membandingkan Metode Analytic Hierachy Process dan Fuzzy Associative Memoryâ€, vol. 3 no. 1 2017.
Nadira Iswari Narulita, Parwadi Moengin, and Sucipto Adisuwiryo, "Perancangan Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Supplier Bahan Baku pada PT. Jayatama Selaras". Vol. 8 no. 2 Jul 2018.
Effiyaldi Program Studi Magister Sistem Informasi STIKOM Dinamika Bangsa Jambi, "ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN KENDARAAN RODA DUA MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING (SAW)(Studi Kasus : PT. SINAR SENTOSA)," 2018.
Dodi Guswandi, "SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMBERIAN KREDIT MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS PADA BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) BATANG TARUSAN," Majalah Ilmiah, vol. 25, no. 1, 2018.
Dwindy Astuty Ridwan, Baharuddin Rahman, Stmik Catur Sakti Kendari, and Jln Abdullah, "SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENENTUAN PENERIMAAN RASKIN (BERAS MISKIN) PADA KECAMATAN KENDARI BARAT MENGGUNAKAN METODE ANALYTHICAL HIERARCHI PROCESS (AHP)," vol. 4, no. 1, 2019.
Adnan Buyung Nasution, "PENERAPAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN DALAM MEMILIH RUMAH SAKIT BERSALIN DENGAN METODE ANP," Jurnal Sistem Informasi Kaputama (JSIK), vol. 2, no. 1, 2018.
Laurentia Melati Lumbantoruan, “Sistem Pendukung Keputusan Dalam Menentukan Jumlah Produksi Sarung Tangan Karet Berdasarkan Permintaan Pada PT. Shamrock Manufacturing Corpora,†Jan. 2018.
Satria Perdana Arifin, and Annisya Agustina Awalinah,“Sistem Pendukung Keputusan Pembelian Mobil dengan Membandingkan Metode Analytic Hierachy Process dan Fuzzy Associative Memoryâ€, vol. 3 no. 1 2017.
Dwi Aryani, and Febrina Rosinta, “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan,†vol. 17 no. 2 2016.
Hasanul Fahmi, "Aplikasi Pembelajaran Unified Modeling Language Berbasis Computer Assisted Instruction," 2018.
Zulkifli Zulkifli, "RANCANG BANGUN WEBSITE E-LEARNING DENGAN PEMODELAN UML (STUDI KASUS DI STKIP MUHAMMADIYAH MUARA BUNGO)," INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science, vol. 1, no. 2, pp. 159-167, July 2018.
Yunahar Heriyanto, “Perancangan Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Web Pada PT. APM Rent Car,†vol.2 no. 2 Okt. 2018.
Ricky Akbar, Silvana Meza, and Aulia Fikiri Alizar, "Perancangan Aplikasi Pembayaran Non Tunai untuk Pengelolaan Bisnis Pencucian Mobil dengan Memanfaatkan Teknologi QR Code (Studi Kasus : Oto Pro Car Wash & Detailling Padang)," 2019.
Joko Dwi Mulyanto and Uswatun Khasanah, “Aplikasi Pembayaran DSP dan SPP Sekolah Pada SMK TI Bintra Purwokerto,†2018.
Nency Extise Putri and Supriandi Azpar, “Sistem Informasi Pengolahan Data Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) Terpadu Amalia Syukra Padang,†2019.
Febby Kesumaningtyas, “Sistem Pakar Diagnosa Penyakit Demensia Menggunakan Metode Forward Chaining Studi Kasus (Di Rumah Sakit Umum Daerah Padang Panjang),†vol. 1, no. 3, pp. 435-442, 2017.
Muhammad Rizaluddin, "Perancangan Sistem Informasi Persediaan Barang Menggunakan Microsoft Access," Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi (JIMEKA), vol. 4, no. 2, p. 1, 2019.
Deval Gusrion, S.Kom, M.Kom, “Membuat Aplikasi Penyimpanan Dan Pengolahan Data Dengan VB.NET,†vol. 5, no. 1, Juni. 2018.
